Голям магазин за осветителни тела в Бургас мами клиентите си, като им предлага бракувани лампи, които представя за нови. Сигналът бе подаден от Стефан Василев, който изпрати писмо в рубриката "Моята новина" на Нова телевизия. Измаменията клиент разказва подробно случката и прилага снимка от разписката за бракувната стока.
Ето и пълният текст на писмото на Стефан Василев:
Здравейте!
Бих желал да споделя с Вас един иновативен метод на търговия, прилаган от голяма верига за осветителни тела - магазин „Светомаркет”, собственост на на фирма „Дени лайтинг” ООД в град Бургас. Имах нужда от 7 броя металхалогенни лампи, комбинирани с обемен датчик за включване при движение. На 26 юни тази година отивам в гореспоменатия магазин, намиращ се на ул. ”Транспортна” в Бургас. Посрещна ме търговската директорка, казах си желанията и след 5 минути стоката беше извадена от склада на щанда. Тъй като тези лампи се продават без вътрешни крушки, закупих и 14 броя крушки. Бяха проверени дали светят. Нямаше проблем. Поисках гаранционни карти за големите лампи, но ми бяха отказани с уверението, че ще бъдат подменени при установен дефект. Съгласих се.
На 29 юни електротехник започна монтажа им, но половин час след началото ме повика и ми показа нещо интересно. Тъй като лампите са по принцип турски, на 5 от тях надписите бяха на английски, явно за износ в Европейския съюз. А на две от тях надписите бяха на турски, явно за вътрешния турски пазар. Други външни разлики нямаше. И идваме до най-интересното – в кутията на една от лампите открихме стокова разписка за бракуване на тези две лампи. Не очаквах това да е истина, техникът ги монтира, но се оказа, че те наистина не работят, тоест в магазина са били изключително коректни към мен, не само са ми продали бракувана стока, но са ми и приложили съответния документ, в случай че се усъмня в това. Техникът ги демонтира и на следващия ден отивам в магазина с мисълта, че ще бъдат подменени и по някакъв начин ще бъда компенсиран за опънатите нерви, загубено време и най-вече пари от монтажа и демонтажа.
Посрещна ме пак същата търговска директорка, показах й документите и споделих проблема, като естесвено й казах, че очаквам и минимална компенсация, поне да сложат крушки в лампите. Те са по две във всяка, на стойност 1.5 лева, или става дума за компенсация от 6 лева общо. Въпреки че тези 6 лева по никакъв начин нямаше да променят бюджета ми, но поне щях да бъда морално удовлетворен. Това мое предложение беше посрещнато със смях от търговската директорка, която ми каза да си взимам новопредложените лампи, ако искам и да си тръгвам.
Бях разочарован, взех си документите, прибрах си дефектните лампи и си тръгнах. На изпроводяк й казах, че ще намеря начин да направя обществено достояние този иновативен начин на търговия, които мои думи бяха посрещнати със смях и с отговор: "На когото искаш се обаждай”. Закупих си същите лампи от друг магазин, дадоха ми и гаранционна карта, монтираха ми ги и нямам проблеми. Едва днес реших да ви се обадя с това писмо, тъй като се надявах, че поне един телефон ще ми звъннат, едно извинявай да ми кажат, но не би. Написах това писмо с молба за вашето съдействие да информирате обществото за това, което се случва в тази верига, за този иновативен начин на търговия. Прилагам ви и документите. Оригиналите естествено са в мен. 
Голям магазин за осветителни тела в Бургас мами клиентите си, като им предлага бракувани лампи, които представя за нови. Сигналът бе подаден от Стефан Василев, който изпрати писмо в рубриката "Моята новина" на Нова телевизия. Измаменията клиент разказва подробно случката и прилага снимка от разписката за бракувната стока.
Ето и пълният текст на писмото на Стефан Василев:
Здравейте!
Бих желал да споделя с Вас един иновативен метод на търговия, прилаган от голяма верига за осветителни тела - магазин „Светомаркет”, собственост на на фирма „Дени лайтинг” ООД в град Бургас. Имах нужда от 7 броя металхалогенни лампи, комбинирани с обемен датчик за включване при движение. На 26 юни тази година отивам в гореспоменатия магазин, намиращ се на ул. ”Транспортна” в Бургас. Посрещна ме търговската директорка, казах си желанията и след 5 минути стоката беше извадена от склада на щанда. Тъй като тези лампи се продават без вътрешни крушки, закупих и 14 броя крушки. Бяха проверени дали светят. Нямаше проблем. Поисках гаранционни карти за големите лампи, но ми бяха отказани с уверението, че ще бъдат подменени при установен дефект. Съгласих се.
На 29 юни електротехник започна монтажа им, но половин час след началото ме повика и ми показа нещо интересно. Тъй като лампите са по принцип турски, на 5 от тях надписите бяха на английски, явно за износ в Европейския съюз. А на две от тях надписите бяха на турски, явно за вътрешния турски пазар. Други външни разлики нямаше. И идваме до най-интересното – в кутията на една от лампите открихме стокова разписка за бракуване на тези две лампи. Не очаквах това да е истина, техникът ги монтира, но се оказа, че те наистина не работят, тоест в магазина са били изключително коректни към мен, не само са ми продали бракувана стока, но са ми и приложили съответния документ, в случай че се усъмня в това. Техникът ги демонтира и на следващия ден отивам в магазина с мисълта, че ще бъдат подменени и по някакъв начин ще бъда компенсиран за опънатите нерви, загубено време и най-вече пари от монтажа и демонтажа.
Посрещна ме пак същата търговска директорка, показах й документите и споделих проблема, като естесвено й казах, че очаквам и минимална компенсация, поне да сложат крушки в лампите. Те са по две във всяка, на стойност 1.5 лева, или става дума за компенсация от 6 лева общо. Въпреки че тези 6 лева по никакъв начин нямаше да променят бюджета ми, но поне щях да бъда морално удовлетворен. Това мое предложение беше посрещнато със смях от търговската директорка, която ми каза да си взимам новопредложените лампи, ако искам и да си тръгвам.
Бях разочарован, взех си документите, прибрах си дефектните лампи и си тръгнах. На изпроводяк й казах, че ще намеря начин да направя обществено достояние този иновативен начин на търговия, които мои думи бяха посрещнати със смях и с отговор: "На когото искаш се обаждай”. Закупих си същите лампи от друг магазин, дадоха ми и гаранционна карта, монтираха ми ги и нямам проблеми. Едва днес реших да ви се обадя с това писмо, тъй като се надявах, че поне един телефон ще ми звъннат, едно извинявай да ми кажат, но не би. Написах това писмо с молба за вашето съдействие да информирате обществото за това, което се случва в тази верига, за този иновативен начин на търговия. Прилагам ви и документите. Оригиналите естествено са в мен. 
