|
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ |
Ако установите, че при покупките за новата учебна година сте били подведени от търговци с невярна информация за самите артикули или за формирането на отстъпките от цената им, имате право да си потърсите правата, дори и на по-късен етап. За това информира по bTV радио създателят на некомерсиалната платформа "Ние, потребителите" Габриела Руменова.
“В кампаниите за ученическите стоки много от моделите се появяват за първи път на пазара и няма как да допуснем, че преди това те са продавани един месец на по-високата цена, както законът изисква преди обявяване на съобщение за отстъпки”, обясни Руменова. И добави, че това обстоятелство може да бъде доказано от контролния орган чрез проверка на документите за доставката и продажбите в предходни периоди.
Дори в случаите, когато потребителят по невнимание е платил по-високата цена в условия на фиктивно намаление, например не е забелязал на касата, може да поиска разваляне на сделката, защото законът предвижда това. Преди това обаче трябва да се стигне до произнасянето на контролния орган, че е налице нелоялна практика и актът е влязъл в сила.
При предоставена невярна и подвеждаща информация за съществените характеристики на стоката и доказване на това обстоятелство, клиентът също може да се откаже от покупката и да получи обратно парите си за нея.
Ако пък при реално намаление потребителят забележи на касата или на по-късен етап, че са му продали стоката на нейната редовна цена, има право да настоява да заплати по-ниската или да му бъде възстановена разликата.
За защитата на всяко право потребителите трябва да разполагат с платежен документ, който доказва съответната покупка.
Проектът „Ние, потребителите“ е некомерсиална платформа за информация, коментари, съвети и безвъзмездна взаимопомощ от граждани на граждани по широк спектър потребителски теми. Фокусът е върху практиките, за да знаем не кой, а какво прави и да сме по-подготвени при срещата с вече познати ни от диалога прийоми на търговци.
Страницата дава поле за обсъждане на лични и актуални потребителски казуси, новини и събития, свързани с потребителските права и тяхното реализиране. Целта е подобряване на познанията в тази област и на подготовката и увереността на хората за реакция, както в моменти на опити да бъдат подведени от некоректи търговци и доставчици на стоки и услуги, така и ако вече са станали жертва на нарушения и нелоялни практики в търговската мрежа, онлайн пространството и навсякъде, където са в ролята си на потребители.
Когато не успяваме да се справим сами, ще сезираме компетентните органи за оказване на помощ!
