Гневните коментари в социалните мрежи на клиентите на Мтел взеха връх. Мобилният гигант докарва абонатите си до нервни кризи, пише ПИК.
Недоволството на потребителите е по повод нередности, свързани с услугите, които предлага операторът.
Абонатите се оплакват от постоянните лъжи и нагло поведение от служители на мобилния оператор, ако изобщо успеят да се свържат с тях.
"Искам да ви кажа , че това е безобразно и недопустимо човек да не може да се свърже 3 дни с вашия кол център. 3 дни звъня и чакам по 60 мин. някой да благоволи да ми вдигне ,но уви нямам този късмет. Слава богу че вече не съм ваш абонат, но пък баща ми е все още при вас и ще направя всичко възможно да го преместя.Изобщо не се учудвам, че клиентите ви са все по малко", пише в официалната фейсбук страница на Мтел Вяра Тодорова.
Друга нередност, която вбесява масово потребителите е недоуточнението на какъв принцип се ползват и получават клиентски точки.
"Можеше да уведомите за клубните точки абонатите си със смс, че срока за ползване изтича на 15 март. Реклами и игри може да пращате, а за точките си мълчите. Също така искам да видя на какъв принцип се определят, защото лууп номер с 10лв месечна такса има 1300 точки, а аз от 2 години нямам фактура под 100лв. и имам 1100 точки?", се възмущава друг клиент.
"Как можахте да се скриете така за точките! Нищо ли не научихте от билдинга! Един път да се направите на мишки бива, ама втори път.... никакъв шанс не заслужавате! Жалко за опитите да си изчистите имиджа, почти ви се вързахме! Няма нещо, което да ме убеди да си подновя договора при вас. НЯМА!!", пише в коментар Ивана Палатенска.
