„Мобилният оператор върти тежки злоупотреби с мобилния интернет, което увеличава драстично месечните ни сметки”, твърдят стотици редовни клиенти на МТел. Негативни реакции срещу капаните, които компанията залага на българите взривиха потребителските форуми.
Без редакторски намеса ви предлагаме една много малка част от мненията на хората.
Zlatka Karabova:
"Умиране има от Мтел отърване няма !!! :o
Не съм очаквала такова отношение от Мтел!
Клиент съм повече от 10 години, до сега съм нямала проблеми с големи сметки или обсужване от страна на Мтел, но това до днес!
Решихме да използваме комплексна услуга - цифрова, интернет и мобилен абонамент. До тук добре.
Тъй като кооперацията е нова, два пъти попитахме имат ли покритие в сградата, служителите в офиса бяха категорични в отговор "Да", получихме и СМС за потвърждение. Подписахме договора.
След два дни дойдоха техниците да прекарат цифровата и интернета, при което се установи, че нямат покрите в сградата. Два са вариантите за пускане на услугите, за които трябва да имаме съгласието на съседите. Естествено както ние така и те не са съгласни да дупчим стените, при положение че има изградена вътрешна скрита мрежа.
Последва отказ от наша страна в седем дневен срок в офиса на Мтел, от където ни посъветваха да попълним молба, за да сменим тарифния план - само мобилен абонамент, на която трябва да изчакаме отговора. Все още искахме да останем абонати на Мтел.
Получихме отговора на молбата след 15 дни, в която любезно ни обясняваха да посочим друг адрес за ползване на услугата (за съжаление не успяхме да закупим друг "адрес") или можем да се откажем като заплатим неустойка 475лв.
Най - интерсното в целия случай е, че услугата е предплатена за цифрова телевизия и интернет, които не сме получили.
Умиране има от Мтел отърване няма!!!
Явно клиента не е важен за компанията".
Костadyan
"Внимавайте при покупка на телефон от мошениците Мтел.
"Големия" ни мобилен оператор се занимава с кражби на дребно.
На всеки телефон с WiFi като точка за достъп е зададен MtelGprs.
В резултат при липса на безжична мрежа АВТОМАТИЧНО браузерът минава през кожодерския "Мтел мобилен интернет"
Особенно гнусна е измамата при Нокия Мапс - там телефона не пита, просто си тегли при безобразните тарифи на Мтел. Защото мошениците предварително са му задали точката си.
И всичко това е при положение че НИКОГА, АМА НИКОГА НЕ СИ ИМ искал или заявявявал такава услуга!
Чистокръвна долнопробна кражба.
Мафиотска фирма, дано да фалира!"
Donka Todorova:
"Здравейте приятели,
искам да ви разкажа колко некоректно се отнесоха от Мтел към мен. Бях в офис на Мтел и помолих да ми бъде предложен нов тарифен план , тъй като договора ми изтича и не ме удовлетворява. От направените предложения нищо не харесах и реших да си ги гледам на спокойно в къщи. След около половин час получих смс в който ми съобщаваха, че от моята клубна карта са изтеглени 500 клубни точки, пожелаваха ми успех в следващите игри и т. н.Свързах се веднага с оператор и разбрах , че съм си закупила флаш за 2 гигабайта и съм заплатила за това 0.90 лв. Това разбира се не отговаряше на истината и аз отново се върнах в офиса. След малко пререкания от моя страна, свързване отново с оператор , служителят успя да ми пробута една флашка , която ми е абсолютно ненужна. Такива флашки не струват нищо . Те и точките не ми бяха необходими , но много ме заболя от отношението на въпросния служител който се оказа шеф на офиса. Повярвайте ми, много е обидно някой да те гледа в очите , да те лъже с усмивка на уста и да си повтаря добре заучения урок в полза на Мтел.Явно указанията са такива , че да лъжат клиентите и да си пробутват боклуците които иначе никой не би си купил"
Редакцията е готова да публикува и коментар по случая от МТел.
По материали от интернет и агенция ПИК
„Мобилният оператор върти тежки злоупотреби с мобилния интернет, което увеличава драстично месечните ни сметки”, твърдят стотици редовни клиенти на МТел. Негативни реакции срещу капаните, които компанията залага на българите взривиха потребителските форуми.
Без редакторски намеса ви предлагаме една много малка част от мненията на хората.
Zlatka Karabova:
"Умиране има от Мтел отърване няма !!! :o
Не съм очаквала такова отношение от Мтел!
Клиент съм повече от 10 години, до сега съм нямала проблеми с големи сметки или обсужване от страна на Мтел, но това до днес!
Решихме да използваме комплексна услуга - цифрова, интернет и мобилен абонамент. До тук добре.
Тъй като кооперацията е нова, два пъти попитахме имат ли покритие в сградата, служителите в офиса бяха категорични в отговор "Да", получихме и СМС за потвърждение. Подписахме договора.
След два дни дойдоха техниците да прекарат цифровата и интернета, при което се установи, че нямат покрите в сградата. Два са вариантите за пускане на услугите, за които трябва да имаме съгласието на съседите. Естествено както ние така и те не са съгласни да дупчим стените, при положение че има изградена вътрешна скрита мрежа.
Последва отказ от наша страна в седем дневен срок в офиса на Мтел, от където ни посъветваха да попълним молба, за да сменим тарифния план - само мобилен абонамент, на която трябва да изчакаме отговора. Все още искахме да останем абонати на Мтел.
Получихме отговора на молбата след 15 дни, в която любезно ни обясняваха да посочим друг адрес за ползване на услугата (за съжаление не успяхме да закупим друг "адрес") или можем да се откажем като заплатим неустойка 475лв.
Най - интерсното в целия случай е, че услугата е предплатена за цифрова телевизия и интернет, които не сме получили.
Умиране има от Мтел отърване няма!!!
Явно клиента не е важен за компанията".
Костadyan
"Внимавайте при покупка на телефон от мошениците Мтел.
"Големия" ни мобилен оператор се занимава с кражби на дребно.
На всеки телефон с WiFi като точка за достъп е зададен MtelGprs.
В резултат при липса на безжична мрежа АВТОМАТИЧНО браузерът минава през кожодерския "Мтел мобилен интернет"
Особенно гнусна е измамата при Нокия Мапс - там телефона не пита, просто си тегли при безобразните тарифи на Мтел. Защото мошениците предварително са му задали точката си.
И всичко това е при положение че НИКОГА, АМА НИКОГА НЕ СИ ИМ искал или заявявявал такава услуга!
Чистокръвна долнопробна кражба.
Мафиотска фирма, дано да фалира!"
Donka Todorova:
"Здравейте приятели,
искам да ви разкажа колко некоректно се отнесоха от Мтел към мен. Бях в офис на Мтел и помолих да ми бъде предложен нов тарифен план , тъй като договора ми изтича и не ме удовлетворява. От направените предложения нищо не харесах и реших да си ги гледам на спокойно в къщи. След около половин час получих смс в който ми съобщаваха, че от моята клубна карта са изтеглени 500 клубни точки, пожелаваха ми успех в следващите игри и т. н.Свързах се веднага с оператор и разбрах , че съм си закупила флаш за 2 гигабайта и съм заплатила за това 0.90 лв. Това разбира се не отговаряше на истината и аз отново се върнах в офиса. След малко пререкания от моя страна, свързване отново с оператор , служителят успя да ми пробута една флашка , която ми е абсолютно ненужна. Такива флашки не струват нищо . Те и точките не ми бяха необходими , но много ме заболя от отношението на въпросния служител който се оказа шеф на офиса. Повярвайте ми, много е обидно някой да те гледа в очите , да те лъже с усмивка на уста и да си повтаря добре заучения урок в полза на Мтел.Явно указанията са такива , че да лъжат клиентите и да си пробутват боклуците които иначе никой не би си купил"
Редакцията е готова да публикува и коментар по случая от МТел.
По материали от интернет и агенция ПИК
