OMV в Бургас – хигиена под всякаква критика и „политика“ за по-скъпите сандвичи
Клиенти на OMV в Бургас отчитат повтарящи се проблеми с обслужването и елементарната хигиена в обектите на веригата.
Преди по-малко от месец, на станция при изхода от кв. Ветрен, клиент забелязва как служителка подава сандвич с гола ръка. След направена забележка, същият сандвич е върнат обратно във витрината, за да бъде предложен на следващ клиент. Към това се добавя и порочна практика – капачките за кафе се изваждат от шкаф, пипат се с голи ръце, след което се поставят върху плота, където минават пари, и оттам се подават на клиентите.
Ситуацията се повтаря и днес сутринта (31 август, 05:45 ч.) на OMV при кръговото кръстовище – изхода от Бургас към София. Там освен липсата на стандартни сандвичи (предлагат се само XL), служителка отговаря на въпроса „Защо няма други размери?“ с фразата: „Такава е политиката на OMV.“ Това означава, че на практика клиентите са лишени от по-евтините варианти, макар че те фигурират в официалното меню и ценова листа.
И тук капачките за кафе се подават по същия начин – с ръка и поставяне върху плота, който е в контакт с пари и всякакви предмети. Вместо елементарна хигиена и отношение, клиентите получават грубо обслужване. На забележка за липсата на усмивка и внимание, служителката реагира раздразнено и хвърля капачките върху плота, с частта, която влиза в контакт с напитката.
Оправданието на касиерката е още по-шокиращо: „Работим на 12-часови смени, а и салфетката пак я пипаме.“ Въпросът е – трябва ли клиентите да се интересуват кой колко часа работи, вместо да получат нормално обслужване и чист продукт?
Клиентите на OMV очакват европейски стандарт, но се сблъскват с порочни практики, които не отговарят нито на хигиенните изисквания, нито на името на международната марка.
