Въпреки че Vivacom официално обяви, че сривът в мобилната и фиксираната им мрежа е бил отстранен, часове по-късно хиляди абонати все още изпитват затруднения с осъществяване на разговори, избирането е нестабилно, а интернет връзката остава с прекъсвания. Масовите сигнали от потребители в социалните мрежи показват, че мрежата се държи неадекватно и далеч не е възстановена напълно.
От компанията не казват как ще компенсират клиентите си.Много потребители все още не могат да използват пълноценно услугите, за които плащат.
Въпросите тепърва започват. Има ли пълна яснота какво се случи? Възможно ли е да става дума за по-сериозен системен проблем? И най-важното – как и кога ще бъдат реално компенсирани всички абонати, включително корпоративните клиенти, които могат да претърпят съществени загуби заради неработеща телефония и интернет?
Не трябва да подценяваме влиянието на подобна авария върху бизнеса и ежедневието на хиляди хора. Vivacom дължи не просто техническо обяснение, а прозрачност, отговорност и реална компенсация за доверието, което абонатите са им гласували. Очакваме отговори – и действия.
